得物买的鞋坏了，没有维修及三包

网友保保 2020-09-18

已完结

7月6号收到购买的耐克鞋，正常穿，大概两个月穿了十三四天，左鞋就出现断面情况，右鞋没事，正常穿如果说我穿鞋习惯有问题应该是两面都断面，为什么只有一侧，我认为就是质量问题要求使用三包权益，9月18日，得物客服联系，只说补偿100元维修金，不负责维修，让我自己去维修，我能去哪维修，我对他们处理的意见不认同，客服说不认同也不会有人联系我了，态度特别强硬，他们承诺说卖的是正品真鞋，为什么真鞋的耐克质量会这么差，穿了两个月就坏了一只，我现在要求得物平台负责维修或者给我换货，希望尽快联系！

投诉进度

用户评价

2020-09-19 23:32:28

品牌评分

品牌评价

对于得物的处理极其不满意，根本就不是协商处理，而且没有达成共识，我还会继续申诉我的问题！

企业完结

2020-09-19 13:29:49

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致。

平台跟进

2020-09-18 17:53:36

平台审核通过

2020-09-18 11:53:34

用户发起投诉

2020-09-18 11:53:32

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