饿了么商家漏送不给退

网友保保 2020-09-18

已完结

商家漏送餐品，我态度很好的打电话给客服要求补送（要求尽快），商家同意之后，迟迟未送达，大约再过1小时，我实在等不了，要求退单，打电话给商家，商家对我态度极其恶劣，搞我心态，气的我对饿了么印象极其不好，如果不给好好解决，以后不会用饿了么点外卖，不带这样搞人心态的。打电话给客服，只第一次是人工服务，态度还不错，后面又打了8次，全是机器人，我不知道饿了么是什么个意思，请给个解释。

投诉进度

企业完结

2020-09-20 13:29:24

解决方案

解释,改善服务

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

企业跟进

2020-09-19 19:53:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-09-19 19:11:35

用户补充投诉

2020-09-18 19:49:15

补充内容

前后总共浪费了我2个半小时，饭没吃上，气没少吃。从来没有投诉过，人生第一次，希望大家帮帮忙，虽然没多少钱，但是大家都是消费者，希望互相帮助维护自己的权益，谢谢大家。

平台审核通过

2020-09-18 19:43:45

用户发起投诉

2020-09-18 19:43:43

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