格力空调安装时将外挂机磕伤，当时没让我检查，现在找售后投诉推诿态度差
网友保保
已完结2020年6月7日在大连开发区国美电器购买的格力空调，安装时工人将外挂机外壳、散热片、防护格栅均压坏划伤。当时也未让我确认安装后的状态，我也未注意到有磕伤，这几天上阳台才发现。找售后投诉他们两次都推到安装工人与我直接对话，其态度蛮不讲理，推卸责任。说当时找他，但他装完也没让我看。又说一周内可以，现在三个月时间长。但他们从没有告知问题反馈的有效期是多久，让他们拿出相关条文也拿不出来。客服和工人反而说散热片磕伤是正常现象。在格力售后服务那投诉只会推到我与安装工人对话，他们根本不解决问题
投诉进度
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2020-09-19 18:01:22
跟进内容
您好，已收到您的反馈并为您安排核实处理，有任何疑问可直接回复，或微博私信格力客服中心微博号，谢谢！
用户补充投诉
2020-09-19 13:38:03
补充内容
400 836 5315打过两回格力客服电话，客服直接推给工人
用户补充投诉
2020-09-19 13:00:05
补充内容
图片我在上传录音怎么上传？安装时他们用手抬着大概180斤外挂机安装，只能压在阳台边上一点一点往外推，但支架高出阳台面，当时外挂机扣在下面卡在哪好长时间，有提醒他们绑好往下送，但未予理睬
平台审核通过
2020-09-19 12:43:27
用户发起投诉
2020-09-19 12:43:25
展开全部
