在京东购买笔记本质量问题商家拒绝退款退货

网友保保 2020-09-19

已完结

我于2020年9月10日在京东 神舟电脑旗舰店 购买了一台笔记本电脑，在到货的第二天开机时发现屏幕上方有损坏，此处坏点是不开机状态下无法正常查看出来的，发现问题及时联系售后，伺候经销商以超过24小时，签收时无异议等理由多次拖沓，拒回信息，最终告诉我拒绝退款，拒绝承认商品质量有问题。

投诉进度

企业完结

2020-10-21 15:50:45

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您取回检测维修中，请您耐心等待修复原返，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-09-20 17:20:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-09-20 14:24:22

平台审核通过

2020-09-19 15:38:30

用户发起投诉

2020-09-19 15:38:28

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