考拉海购存在假冒产品 灰灰 2020-09-19 已完结 在考拉海购平台自营店购买品牌的鞋子,不到一个月出现完全脱线情况,现在没办法穿。品牌店都有三个月支持退换的。考拉给出的没这个三包问题。完全是假货。 投诉进度 企业完结 2020-09-22 18:48:14 解决方案 其它 处理结果 考拉已积极联系用户,鞋子属于消耗品,各人穿着习惯不同,损耗程度也不尽相同。具体情况无法核实,退货诉求无法满足,考虑体验,平台可申请部分补贴。用户不接受 企业跟进 2020-09-20 14:43:17 跟进内容 用户问题考拉已接收,会尽快核实处理。 平台跟进 2020-09-20 14:41:11 平台审核通过 2020-09-19 17:39:20 用户发起投诉 2020-09-19 17:39:18 展开全部