货物未收到，韵达快递物流却显示已签收，沟通无果。

网友保保 2020-09-19

已完结

本人于2020年9月14日下单购买宠物用品一件，价值299元整，物流于9.14日由韵达快递公司发出。在2020年9月19日，在未收到货物的情况下，物流公司擅自将签收信息改成已签收，并且没有提前和我沟通。在我致电快递公司工作人员后，表示不太清楚，并且没有反馈任何解决方案。

投诉进度

平台完结

2020-09-22 09:40:14

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-09-19 20:04:25

申请原因

企业已处理，货已收到

平台跟进

2020-09-19 19:12:42

平台审核通过

2020-09-19 19:05:42

用户发起投诉

2020-09-19 19:05:40

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