VI****ID的服务质量差,后台技术多次出现问题。无法正常上课

Vency 2020-09-20

已完结

之前有出现过技术问题，双方无法正常上课，客服联系很不及时需要等待很久才有答复！今天又出现不适配手机导致无法上课，并且正常扣课反映给客服没有后续反馈！需要退费也无结果！非常没有诚意在饭点打来电话！要求晚点打来！到现在，扣了课时费，依旧没有第二次回复！依旧没有返还课时以及剩余退款！

投诉进度

平台完结

2020-10-14 17:54:42

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-10-14 17:17:00

申请原因

已收到一千元退款

用户补充投诉

2020-10-09 14:40:47

补充内容

俩月了……给客服反馈为何依旧没有反馈，以及算错退费课时问题，依旧让耐心等待以及需要查证

用户补充投诉

2020-10-05 18:55:09

补充内容

直到现在没有任何跟进回复！

平台跟进

2020-09-21 18:42:12

用户补充投诉

2020-09-20 16:26:17

补充内容

补充合同信息

平台审核通过

2020-09-20 16:24:01

用户发起投诉

2020-09-20 16:23:59

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