抖音四会市矿山人家珠宝的山水牌出现严重的质量问题（商品有大师工证书）
已完结
四会市矿上人家珠宝的购买的墨翠山水牌有质量问题，该商品配有大师工证书，已多次和此商家沟通退货不同意，已反馈给抖音平台售后客服解决问题，一直未得到解决。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
抖音官方从2020年9月12号接受我的问题反馈，截止目前为止没有给一个回复，他们自己说的1-2工作日给回复。一直都是在拖。客服只能记录问题，处理不了问题。
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