京东物流运输导致物品损坏

招財進寶 2020-09-20

已完结

快递了电脑主机，快递之前一切正常，收到之后主板损坏。无法开机打电话询问快递员。快递员一直强调物品外包装是否损坏。然而外包由塑料胶布包裹除非用刀划才有痕迹快递员以外包装无损坏拒绝赔偿。然经我查询京东物流规定并无因外包装无损坏但物品损坏拒不赔偿的条例。因此投诉希望得到解释赔偿

投诉进度

用户评价

2020-09-28 21:00:12

品牌评价

就是等待处理的速度太慢

企业完结

2020-09-26 15:11:38

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-09-22 14:58:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-09-21 21:05:55

消费保投诉平台审核通过

2020-09-20 19:26:19

用户发起投诉

2020-09-20 19:26:17

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏保价理赔服务态度差

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

5000.00元

投诉编号：

94715131

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