天猫超市拒绝退差价

网友保保 2020-09-20

已完结

9月15日我购买梦之蓝635元，9月16日梦之蓝降价到了578元，短短的12小时产生了57元的差价我申请退款天猫超市发信息说让我上传新订单实际付款界面，我按照他们的要求上传了提交订单不付款的页面，页面清楚的显示待付款578元，按照他们的要求完成了上传凭证可是天猫超市仍然以未提供有效凭证拒绝了我的退款，我上传的几张凭证就是差价的证明材料，待付款578.55元，我第一次购买实付款是635. 55元，确确实实存在57元的差价，可是天猫超市的售后客服一次又一次的拒绝我退差价的诉求，找各种理由和借口拒绝我的退款，我希望消费保可以帮我维护权益，帮我向店大欺客的天猫超市把差价退还给我

投诉进度

平台完结

2020-11-30 20:50:27

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-11-30 09:33:47

申请原因

已收到商家退款

平台跟进

2020-09-21 14:37:58

平台审核通过

2020-09-20 23:32:15

用户发起投诉

2020-09-20 23:32:13

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