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在考拉海购买到假货,导致脸上长痘过敏,请退货退款
2020-09-20
已完结
在考拉海购买到假货,导致脸上过敏长痘,过后说已经开封了不支持七天无理由退货,我不用不开封怎么知道这是假货呢!过后给我了一张50元优惠券,现在我想退货
投诉进度
企业完结
2020-09-25 19:10:52
解决方案
其它
处理结果
考拉已联系用户沟通,用户购买的商品为考拉第三方入驻商家发货,货品来源正规,各人肌肤状态不一,出现的效果有差异。商品已拆封使用,暂不支持售后退货,用户知晓。
企业跟进
2020-09-21 16:55:35
跟进内容
用户问题平台已接收,会尽快核实处理。
平台跟进
2020-09-21 16:45:49
平台审核通过
2020-09-20 23:49:43
用户发起投诉
2020-09-20 23:49:41
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投诉信息
考拉海购
入驻企业
投诉问题:
假冒产品
投诉诉求:
退货退款
赔偿
涉诉金额:
320.00元
投诉编号:
94715210
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