小米发布不稳定系统，引诱客户选择损失保修的途径解决问题。

信誉何在 2020-09-21

已完结

手机日常更新，某一版本突然。出现严重卡顿耗电等影响使用的问题，充电。快充失效，屏幕亮度调节存在问题，官方让慢慢等他们修复，已经过去近2个月毫无进度，而小米的热销机型基本出现问题都是紧急解决，等不及的客户小米建议降级系统为原来的正常版本但是此软件操作要损失后面的整机保修。小米以降级有风险为由，但是售后专业人士不提供帮助。此行为有违反三包法，规避保修的嫌疑。

投诉进度

企业完结

2021-02-24 14:27:07

解决方案

其它

处理结果

2021年2月24日14:25:50，联系用户，用户表示最近没怎么使用，目前无其他问题。

平台跟进

2020-09-21 22:11:04

平台审核通过

2020-09-21 08:06:14

用户发起投诉

2020-09-21 08:06:12

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