抖音产品出现问题，找不到合理的售后

网友保保 2020-09-21

已完结

购买产品，等待多日，到手是一个次品，找不到沟通的客服，一直是等待中，五分钟没有看手机，客服就超时了。平台只能简单粗暴的退货退款，那消费者这多日的等待白费了吗！还有我不想退款，我只想要换一个正常的产品而已，我诉求卖家有一个可以及时沟通的平台

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-09-21 15:55:17

平台审核通过

2020-09-21 12:15:37

用户发起投诉

2020-09-21 12:15:35

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