电视机损坏，申请售后，显示上门取件，但京东商家一直未取回检修。
已完结
8月15日申请的售后，显示上门取件，但是一直拖着不予处理，要求检修后提供给我检修报告，不予理会。并没有和我商量，而是强行说我们只有京东券的补偿，但是我想要的是检修结果。售后申请也强制14日后关闭，补充了说明都没有联系我商量。
投诉进度
用户评价
品牌评价
极其不满意！刚开始京东确实联系过我，但方案我并没有同意，后来联系平台有回复我会安排人联系我上门检测的，但是并未有人来进行检测，拖满14天就关闭问题。这个消费宝的平台上也是，没经我同意，也没有联系我就自动完结投诉了。
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通解释商品为外观损非保，建议您可以联系品牌方线下维修，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
又一周过去了，仍未处理！
用户补充投诉
补充内容
京东仍未进行处理，中途我还主动和客服联系了，她们回复会加紧处理，但是仍未有回复。
用户补充投诉
补充内容
两天过去了，京东仍未处理，也未联系。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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