京东自营、先马电源厂家组装机着火导致家里浓烟滚滚

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本人2019年4月21日委托同事从京东自营购买金士顿内存条1个649元、锐龙处理器1399元、电脑主板799元、惠普硬盘299元,总价合计2537元,购买先马机箱1个289元,先马电源299,合计568元,从京东购买一共花费3105元,这款主机在2020年8月16年在家中着火,随后订单全部提交京东售后处理并打电话告知京东客服,京东客服让把主机寄回电源厂家代为检测所有部件,随后把申请售后订单全部取消,京东认为我自己原因导致着火,说家里电压高,我们家都是安全电源并没有着火原因,而且电源跟电脑线是好好的,这个可以检测,先马电源厂家出具一个三无产品的报告把电源导致着火因素排除在外,所以京东认为这款主机电源没有原因,所有部件都没有原因,我认为以偏概全,推卸责任。希望京东尽快给我们消费者一个交代。

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