康佳处理维修人员歪曲事实推卸责任的行为,兑现免费维修的承诺。

已完结
2014年6月1日我在阳江雨田广场苏宁店购买了康佳电视LE********AF,当时三包承诺是半年包换包退。2014年11月电视机屏幕不能显示,我到店里要求退换遭到拒绝,店员只让我找维修部报修。2015年春节后电视机修好,但使用了三个月再次不能显示,只好再次维修,如此前后共维修了四次。2015年底电视机修后送回,我因出差无人在家电视未使用,回来后只开机两三次又坏了。再次报修时,维修人说春节期间无人运货,现在运走临时存放会破损,要过了春节才能送修,结果春节后维修人来时说电视机屏有裂痕,诬陷我人为破损,要我交1900元更换机屏。但我认为这是维修人员的过失和责任,因为他每次都是用胶带绑在两轮摩托上运送,没有任何防护,而且还要货运到200多公里外粤西地区的私人维修部,存在货运破损可能,我认为是他前几次的运送或者维修过程中的破损,但他推卸责任。我多次电话联系那个粤西维修部,其负责人态度恶劣,歪曲事实推脱过失和责任。从2015年起我不断向苏宁总部投诉,但客服每次都说没有记录,一直没有给我有效回复和处理。我多次联系苏宁中山站、阳江苏宁店都得不到回复和处理,一直推卸售后服务的责任。到现在电视机既没有退换也没有维修,也没有送回来。我的诉求是厂方和维修部承担损坏责任,免费维修。

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