我在淘宝天猫超市购买大希地鸡排鸡米花，商家发错了货却拒不退款
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9月19日我收到了天猫超市的快递，在网上买了鸡排和鸡米花，外面包装写得是我的名字，可里面的东西却是别人的，我当时立刻去淘宝退款申诉但是没有人搭理，这个东西是做蛋挞的，我住宿舍没有冰箱装不下这个东西只能放在外面，为了防止坏立刻打了电话过去可是天猫超市客服没人接听，淘宝客服也没人搭理，熬到第二天就说我证据不够给我退了，我就又重新拍照申诉，结果不给理由的拒绝，已经4天了，那东西放在我那里又是惹蚂蚁老鼠又是蟑螂的我已经快疯了，可是天猫超市始终不作为，不给任何理由拒绝，证据确凿还是这样，客服也一直不搭理打太极
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