京东纠纷专员在处理我的纠纷中，一直站在卖家的角度上指责买家，素质极低。

网友保保 2020-09-22

已完结

2020.9.18在京东平台购买第三方排油烟机燃气灶套装，749元价钱购买的上门安装（含安装费用）。在商家购买须知里关于安装品类中，标注免费安装不包括开烟道孔和扩充道孔。在购买前商家没有告知我说开烟道孔需要自费。随后找到京东纠纷专员进行调节，京东专员工号33****51给我回打电话的时候态度极其恶劣。一直站在卖家的角度上指责买家。专员一直在强调，免费安装不包括开烟道孔和扩充道孔。我说我花了安装费，专员说卖家须知里没有说花钱也要给你开烟道孔。目前京东专员给我的处理结果依旧是打孔费用由我本人自行承担。

投诉进度

企业完结

2020-10-16 18:04:04

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实优惠券已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-09-26 22:41:42

补充内容

截止目前为止。京东纠纷专员之前让我买家自行承担打孔费用。然后用京东豆进行补偿。现在今天京东专员对我说。商家要求我不能给差评。给我一百块钱的赔款。我不同意。

企业跟进

2020-09-23 23:38:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-09-22 15:39:58

平台审核通过

2020-09-22 12:41:31

用户发起投诉

2020-09-22 12:41:29

展开全部