圆通快递停留同一个地方5天,无任何动态,怀疑丢失。客服没有给出明确解决

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网上购物,在同一家店铺,购买同样两份商品,均是圆通快递寄送,一个在四天前已经到达,而另外一件一直停留在中间的中转站,连续五天没有任何动态。给客服打电话,一直机器回答,无人工服务。在微信上就行投诉,没有准确的解决方案,只是让我耐心等待。感觉自己受到欺骗,因为快递会在15天后自动签收,我的损失只能自己承担。而我为什么要为快递公司的问题买单。

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