安能代收货款未收取，货品丢失，理赔

2020-09-23

已完结

代收货款未收取，把件随意给第三方了，现在货品丢失，发件人要求赔偿2790元

投诉进度

企业完结

2020-09-27 09:48:31

处理结果

尊敬的用户您好，对于您反馈的问题单号：3003****8638代收货款问题此件货物网点未收代收货款将货物放至客户，后取回货物后多日不退回，导致客户投诉，现已沟通好退回处理，待货物退回后看货物情况，发站做好跟进。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2020-09-24 15:53:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-09-23 19:56:52

消费保投诉平台审核通过

2020-09-23 10:56:51

用户发起投诉

2020-09-23 10:56:49

投诉信息

安能物流

投诉问题：

代收货款服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

2790.00元

投诉编号：

94716260

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