帮考网误导消费产品质量服务态度皆差不退费
Lillian Liao
已完结 7月中，基金零基础的我在帮考网销售那边下单了基金从业必过无忧班，优惠后总价1880元。已经找过帮考网投诉中心，无果。我希望315平台帮我追回该款，理由如下： 1、销售人员跟我说有个活动优惠券有四张，让我赶紧下单，再过些时间，销售说只剩下一张了。于是我下单了，付钱后，这个销售甩手掌柜一般让我加了小艾老师，理由是专职一对一服务。 2、单是这一个基金考试，销售人员和小艾老师让我下载了好几个APP（亿题库、帮考课堂、帮考网）。同时是我支付了金额后再让我看协议并签署的。 3、因为8月1号的考试没报上，我跟小艾老师说下一批报名请提醒一下，她说好，可是到了后面继续给我发8月1日相关考试的信息，也没有跟进我的学习进度，再后面第二批报名开始了，也没有给我提醒，导致我只报上了科目一。 4、自己报上名后跟小艾语音沟通说开课，她说好的，结果一个星期了，到了周六我点上去，发现课程根本没开，所谓的一对一根本就是假的，而且说了帮忙开课程，也没有开，而是隔了一个星期我联系上才再给我开。 5、上课的时候，授课老师说零基础的要看看资料再来看视频，我跟小艾和销售人员反馈了，结果他们是敷衍我，发了我之前找好友助力的免费资料包（我之前已经获取过的）。 6、投诉后，客服希望我再给一次机会，于是帮我换成了小晞，刚开始小晞确实还可以的感觉。但是我看了30分钟退出来，发现APP没有记忆播放长，每次退出后再进去是从头开始播放，于是我跟小晞反应并要求之前的投诉客服联系我，他说APP将进行改良，但并不帮忙联系投诉客服。而且有两种视频，这一对一的服务真是很差劲啊。 7、就这对话之后，就不发信息我了，因为平时就很忙，忽然有一次，再联系小晞说让投诉客服联系我，她就说她不是原来的小晞，是新来的。然后也帮我联系了客服联系我， 8、这次投诉客服就拽了，说我只看了30分钟没有退款方案，等各种威胁我的样子，我可是看了30分钟后发现问题就联系小晞说让投诉客服联系我，可见她们当初不响应我的需求就是为了耗时间。而且我跟她们说了我联系315帮忙追回，她们还说315也是交给他们来处理，因为钱就在他们手上什么之类的话。 总之太差劲了，无论是一对一服务还是APP学习，都是十分的烂，人家的血汗钱，也为了能够把基金从业资格证考了，可是结果遇上这种垃圾机构，出钱还影响别人的考试备考进度，希望315帮我追回。
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尊敬的投诉人，您好！消费保一直都致力于打造自己优质的服务，对于此次问题跟进给您带来不好的服务体验，我们深感遗憾。也很抱歉您的诉求未能得到满足，针对此事，消费保多次与企业沟通争取，但目前已是企业给到的最终结果，针对此类案件我们将持续关注，感谢您对消费保的支持。祝您生活愉快~