对于小米电视机售后承诺不承认，态度非常差，激怒客户去走投诉程序

网友保保 2020-09-23

已完结

曾有一款1000多元的小米电视机，使用一年后出现故障，售后说主板坏了，收取510元费用后方得以维修。用户对此不满意，维修方自称王姓的 经理承诺延保主板一年。现该王姓经理出尔反尔，不承认此承诺，态度恶劣，扬言喊客户随便投诉，12315给他发函。

投诉进度

企业完结

2020-11-11 15:20:00

解决方案

赔偿,付费维修,不在三包范畴

处理结果

此单问题已解决

平台跟进

2020-09-23 16:18:27

平台审核通过

2020-09-23 15:27:08

用户发起投诉

2020-09-23 15:27:06

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