抖音官方监管不作为 诉求：道歉，退款

网友保保 2020-09-24

已完结

我与2020.9.3日通过抖音直播购买卖家@sir的鲜花，9.9日收到后大部分腐烂，联系卖家协商后同意补发，但过了近一周后也没收到补发的鲜花，再三联系卖家之后卖家给了我一个单号，但是核实后发现卖家不是发给我的快递，在这里我有理由怀疑卖家只是为了拖延时间（抖音售后只有3日，7日过后不能申请退款），联系官方介入后依然无果，我认为抖音官方不作为，未对从自己APP售出的产品进行监管，并且售后制度不完善，所以在这里我希望抖音及卖家道歉，卖家退还我的购买费用

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-09-25 15:13:08

平台审核通过

2020-09-24 16:08:35

用户发起投诉

2020-09-24 16:08:33

展开全部