本人于2020年5月14日03:30:00,骑行哈啰共享单车,于本市一道路发生事故摔倒,导致左侧颞骨骨折,晕倒在地,身上多处轻微擦伤,过路人发现及时报警和叫救护车,入院医后,并报保险(国泰),我依条照做!国泰回复报案成功! 本人于6月23号,按照国泰要求,把所有就医相关资料和报警备案录等,拍照通过哈罗出行APP上传,然后拨打国泰客服电话询问处理时效是多久,客服回答是5-7个工作日,事后过完7个工作日没有任何回复,再次拨打国泰和哈啰客服电话,都推诿!拨打国泰客服经理电话不接!现已8月1日,已过完N个工作日,依然没有处理结果!本人不断反复拨打客服热线,回答的结果都是叫我留意电话通知,据此我也不知此保单是否为哈啰与国泰虚构,因为已超过正常处理时效,双方互相推脱!