百世快运广州黄边一部配送错误导致的物件破损

网友保保 2020-09-25

已完结

49 网购的木桌，卖家一起同一个运货单分两个箱子发过来。到了广州白云百世快运黄边一部后，首次派件，家人签收外包装没问题。后拍照给我发现其中一个包裹内的东西不是我的，上面标签信息也是其他人的。联系快递员二次派件，后发现属于我的物件（实木桌面破损三处），而由于此前派错件导致该件提前签收，认为是送错件导致的破损签收。目前该件，百世快运不承认自己的问题，投诉百世官方，推脱责任，反馈拖沓未有相关人员做出处理，责任方配送网点一直未有人员联系我做出应该的道歉与反馈。

投诉进度

平台完结

2020-09-26 15:14:31

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-09-26 11:56:30

申请原因

投诉转移到商家，已经和商家协商好。目前投诉的是物流方，撤销此处投诉

平台跟进

2020-09-25 17:22:09

平台审核通过

2020-09-25 08:05:12

用户发起投诉

2020-09-25 08:05:10

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