天猫超市客服出尔反尔

网友保保 2020-09-25

已完结

本人在天猫超市买了个康巴赫炒锅，送了一个煎锅和汤锅，到货后发现增品的煎锅，锅盖破损，联系了客服，客服让我留下了联系方式，第二天打电话给我答应给我补发，然而过了三四天还是没有消息，我再次咨询了客服，他们说崔处一下处理！又过了几天，感觉还是没有动静！！我再次联系客服，他们告诉我不能补发一个锅盖！！说是配套的，坏了没办法补发，只能让我整个订单退款！！或者补我10元天猫超市卡！！这样的出尔反尔！像是踢皮球一样！！我只是想一个锅完整！这么难吗？阿里那边针对天猫超市，竟然无法投诉天猫超市卖家，真是可笑！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:45

处理结果

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平台跟进

2020-09-25 17:27:35

平台审核通过

2020-09-25 09:33:51

用户发起投诉

2020-09-25 09:33:49

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