魅族手机不按承诺维修

VLV 2020-09-25

已完结

本人2019年11月买的魅族16****ro,购买手机时一起买的碎屏险，9月2号我的手机掉地上左上角外屏破裂，当天根据魅族客服要求返厂维修，9月7日魅族售后确认收货，中间我有3次打电话询问手机什么时候能修好？客服告知我需要约15天的时间，9月22日客服打电话给我说经检测手机进液（不是进水喔），手机内封条变色，拒绝保修。本人的手机一直正常使用，从未进过水，就是屏幕破裂也只是外屏破裂，手机还能正常使用，我想问问魅族的售后，手机的进液怎么判定，我买的是碎屏险，难道是因为手机进液引起的手机屏幕破裂吗？如果是正常使用中的潮湿环境和手汗也算是的话，我想每个手机你们都要拒绝保修了，魅族在做碎屏险的活动时是否就用户的使用环境做过考虑。