啄木鸟家庭维修临时加价，拒绝退还押金
我家住在长春万达华府，由于阳台窗户顶部漏水，于是9月12在美团网上联系到啄木鸟家庭维修来修缮阳台漏水问题，当时来了一个工作人员说上门检测并提供维修方案和报价，在看过确认后，说我家漏水原因是外墙保温板有破损，维修方案是对外墙保温板破损地方进行补漏维修，并在窗户四周外墙做防水施工处理，给报价4000元，并保证维修解决以后漏水问题，不再漏水。于是我家同意此方案用微信转账的方式交了1000元押金，当时说后续不做可以退还，并定好日子施工维修。在约定日子那天，该员工带着施工人员再次来到我家里准备施工，此时他们却说我家外墙保温板没有明显漏点，造成我家漏水原因不是外墙保温板漏水造成的，并表示不知道该怎么给我家维修了，说没有遇到过这种情况。后来经过一番查看，告知我家人说是因为我家阳台窗户原因导致漏水，需要整体更换窗户并做外墙防水。报价需要8500元左右。于是家人便询问具体情况，对方告知必须更换窗户并做外墙防水才能解决。否则按照第一种方案直接做外墙防水的话没有效果，坚持一阵之后一定还会渗漏，这时明显与第一次检测提出的方案不一致，我们家人协商之后，超出我们承受范围，我们家便表示那这样的话我们先不维修了，因为方案变了，对方前后表达不一致，临时加价。我们决定寻找物业等其他方式维修。便想要回那1000元押金，我们表示扣除两次上门检测费用后其余的押金退还给我们，共900元，对方人员态度开始强硬恶劣起来。拒绝退还我们押金，表示一分钱都不会给我们退，说我们提出不维修了，是我们单方面解除，并且他们已经采购了材料，肯定不与退还，在我们决定和他们公司沟通之后，对方工作人员威胁称：“你们要是联系我公司的话，我保证你们一分钱都别想拿到，你们让我在公司不好做，那你们也别想要到一分钱！”态度十分恶劣，后来我联系他们公司，他们公司客服人员一开始答复说这种情况会全额退还我们的押金，让我们等着专人接待答复。可是第二天接到客服电话便表示不予退还，因为他们已经购买了材料给我家，产生了费用，所以不能退钱，后来经过沟通又表示最多退还500元钱。态度十分强硬，我们不接受只退还500元，因为是他们更改方案临时加价导致我们后期不做了，他们没有给我们家做任何维修，还说当时承诺的押金可退指他们公司不给我家施工了的话可以退还，我们提出不做了是不给退还的。现在过去一周了仍不退还，也不沟通！
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