天猫超市的月饼破裂，拒不退货

2020-09-25

已完结

今天中午在大润发天猫超市一小时达购买一盒月饼，在明确表示拒收情况下送货员推脱不带回，致电小票售后，售后人员表示能退，但需要天猫后台处理。等到下午4点左右再致电，天猫客服用各种理由拒不退货退款，在大润发售后及天猫售后踢皮球，他们主要理由是这个商品不支持退换，但我购买时页面并没有这个提示。请处理这种欺*消费者的无良商家

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-10-10 18:02:29

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

消费保投诉平台跟进

2020-09-26 18:18:24

用户申请完结

2020-09-26 16:00:43

申请原因

月饼已经退回，并且退款，申请结束

用户补充投诉

2020-09-25 19:29:39

补充内容

月饼有破裂，300多的高档月饼居然是破的

消费保投诉平台审核通过

2020-09-25 19:06:40

用户发起投诉

2020-09-25 19:06:38

评论 0

投诉信息

投诉问题：

违规商品

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

340.10元

投诉编号：

94717371

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