美团外卖奶茶中有头发，投诉商家找理由没有给解决不了了之。

网友保保 2020-09-25

已完结

在美团外卖定了小满茶田，快喝完了发现有头发，在美团上进行了投诉，平台显示当日4小时给解决，直到23日下午5点多接到商家电话，美团让商家联系我去解决，我说了是给小朋友喝了，然而商家说不用太在意，觉得我喝到了头发没关系，说要加我微信给我转红包来打发！我觉得不行，现在还处在疫情期间，商家作为餐饮业没有食品安全的概念。然后就没有给我解决，直到9月25日晚19:32分美团平台给我打电话，说商家拒绝给解决，就不了了之不给解决了，用50元美团券给我解决，如果不要也没有其他解决方案。我已经喝下去了但是作为商家和平台没有给我任何回应。商家还在如火如荼的欺骗消费者！只要求商家赔偿道歉，如果商家保证不了食品安全也请相关部门作出相应惩罚！

投诉进度

平台完结

2020-11-23 20:11:20

处理结果

美团回复：已向用户沟通处理，如后续有任何问题直接联系客服10****35反馈。

用户补充投诉

2020-10-13 10:37:57

补充内容

至今没有给予任何解决！

用户补充投诉

2020-09-26 20:22:02

补充内容

对于食品安全问题我需要商家给我实质性的赔偿，并且处罚措施，因为我是快喝完才发现的！不需要美团第三方的无效沟通！美团的电话只是告诉我商家拒绝赔偿！我不需要这样假惺惺的安抚，第三方所说的对商家进行排名下调只是说说而已，实际上商家该怎样还是怎样，对消费者来说没有任何改进！我定过这么久的外卖从没有发生过卫生问题，小满茶田是我第一次购买，也体现出商家对卫生的不拘小节，这么长的头发竟然都能掉进去。

平台跟进

2020-09-26 18:39:37

平台审核通过

2020-09-25 20:20:50

用户发起投诉

2020-09-25 20:20:48

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