京东自营的手机买来用了4天信号不好申请7天无理由结果说拆过不能退，

2020-09-25

已完结

手机京东自营店买来用了4天发现信号不好，接收微信或者QQ消息各种延迟，到了厂区楼多点的地方就直接变2G了，申请了7天无理由退货结果京东客服说拆过不能退货，我想说一个手机我买来不拆开用过会知道这些问题吗！如果不拆开用过能知道这些问题我还会买吗！7天无理由是不是说拆开用过了就不能退。在就是买个东西放哪里看个3天也不知道好坏这样就可以退是吗

投诉进度

企业完结

2020-10-12 15:30:59

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-09-27 03:31:51

补充内容

苹果商店登录ID登了一个小时了登不上去，关机开机7 8次了还原网络好几次还是不行

企业跟进

2020-09-26 13:14:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-09-26 09:41:36

消费保投诉平台审核通过

2020-09-25 23:06:41

用户发起投诉

2020-09-25 23:06:39

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

8899.00元

投诉编号：

94717457

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