EMS快递2个月还未送达 客服人员就一句话解释。受疫情影响

网友保保 2020-09-27

已完结

快递去台湾2个月还未送达，查询一直显示已交航空公司 多次打电话咨询未果 都只说是受疫情影响 。要延长送达时间。因为是工对工的快递 我有快递单号查询 客服人员工号35266 告知需要寄件人姓名电话 才能给我登记信息 而且我多次问投诉电话 他都说他就是接投诉电话的 然而之前转接的告诉我他只是查询。

投诉进度

平台完结

2020-10-20 10:49:22

处理结果

经消费保协调，EMS回复：邮件号码有误，请提供正确的单号以及寄件人信息和内件信息。

平台跟进

2020-09-28 17:31:48

用户补充投诉

2020-09-27 10:00:24

补充内容

9月初我寄件去台湾 3天快递就到了 然而ems2个月了 都寄不到 我是急需办理证件。而且客服的感觉非常不负责任 就说受疫情影响。

平台审核通过

2020-09-27 09:54:39

用户发起投诉

2020-09-27 09:54:37

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