拼多多虚假发货，企业托词不管不问
已完结
本人于2020年8月23日在拼多多平台购买一双鞋子，期间一直出现问题，最后协商不成功申请拼多多官方介入，同意鞋子发回厂家维修，并且补偿我，50元现金，商家于9月21日给我发来鞋子快递，里面竟然是价值一元的一袋盐。我多次跟商家沟通，商家回复，并且私加我的支付宝账号对我进行骚扰，我与拼多多官方客服沟通，官方同意3个工作日内给我答复，给我拨打电话让我提供快递单号，跟图片，后再也没有解决实质问题，我多次拨打拼多多官方客服电话，一直在推托，告诉我耐心等待。如今我的鞋跟钱都在商家哪里，还有我额外付的邮费。没有人管，没有人问，商家不回复，拼多多官方也不回复。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
商家已经交易我，把我所有的退款还给我了，感谢你们，没有你们，我就没有公道了
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
