淘宝欺诈消费者,恶意诱导消费者进行无效充值消费,却不兑现承诺。在使用充值得到的红包时,设置其他未在事先告知的消费者的条件,使消费者不能有效使用红包。因拨打淘宝客服95****11,要求退款,与淘宝客服交涉无果,故向消协投诉,望以支持。