饿了么外卖未送达，客服介入随意驳回，请给个说法！
已完结
25日晚上点了一份饿了么外卖，显示预计送达时间22：57，但是骑手点送达是22：42，因为我一直都是留言让骑手挂在门把手上，担心骑手敲门影响隔壁休息，然后我发现骑手点了送达，我就开门去看但是并没有看到外卖，以为是骑手提前点的送达，然后又过了几分钟开门去看还是没有，再然后到了系统送达时间开门看还是没看到，就给骑手打了电话问情况，骑手说送到了而且敲了门，我就奇了怪了，我又不是聋子，而且一直在家待着怎么可能听不见敲门的声音，最主要是送到了也不打个电话说一声，鬼知道你有没有送到呢！而且骑手那语气过了十几分钟才给他打电话像全是我的责任一样，我特么知道你是不是提前点的送达，找了饿了么客服让我申请退款，被拒是肯定的，餐已经送出来了，我申请了客服介入，我是下午2点开始上班，上到晚上11点，4.5点钟的样子手机就一直震，我上班是不能接电话的，所以打了很多个都没接到，我上厕所找了在线客服说明了情况，让客服一定帮我反馈到位，哪想晚上就这样给我驳回了，看到这个驳回，瞬间心都是拔凉拔凉的，外卖不仅没吃成，钱还没了，这就是所谓的人财两空吧！饿了么这个随意驳回的态度真是让我很愤怒，还请给我个说法，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
