京东上购买刻录机，收到二手商品，且电源变压器无国家强制认证标志。
网友保保
已完结
工作人员您好！ 本人于9月18日在京东平台上购买全新刻录机一部，品牌为清华同方，收到商品后，发现外包装盒没有任何密封贴，机器电源开关是反的，电源变压器没有任何国家强制认证标志，也没有品牌标志，正面原有标志被去除但是痕迹清晰可见。经过电脑城专业技术人员观察和实际测试，确认一定是二手机器。 当天联系卖家，将机器退回。在评论区，指明这是二手机器，并罗列了6个原因，并说明“本不想做任何评价，但是京东会将消费者的沉默自动默认为五星好评，而这违背我的意愿”，发布了。但是第二天打开订单，平均被删除。联系京东商城客服，他们给出的理由是已经退款的，就不允许差评。 这才知道，原来京东在后台通过删除差评来实现高达90%以上好评率的。这种行为是变相虚假宣传，误导消费者。恳请消费保敦促京东纠正这样的虚假经营行为，净化诚信经商环境。 非常感谢！
投诉进度
用户评价
品牌评价
非常感谢消费保主持公道！最终结果是京东全额退款并承担运费了。(不过在此之前，沟通很不顺畅，卖家竟然说出“有什么其他目的，你就直说”这样挑衅的话。本来卖家出售的电子产品没有国家强制认证标志、种种痕迹都表明产品是翻新/二手，态度还蛮横无理，而且我仅要求按照实际支付金额退货退款。如果不是因为工作忙，我一定会向多部门举报这个卖家的。)
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
卖家已退款，并承担运费。投诉已解决，申请结案。非常感谢消费保主持公道，为消费者保驾护航！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
京东将二手商品当成全新商品出售，且电源变压器没有任何强制认证标志，被消费者发现以后，退款了但是不允许消费者将实际情况公布于众。京东隐瞒事实、弄虚作假。
消费保投诉平台审核通过
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