拼多多盛唐神话家具旗舰店虚假发货欺*消费者
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本人9月七日在拼多多盛唐神话家具旗舰店下单了一款1380单人款沙发，真实情况下一般几天就应该到货了，现在已经二十多天了还未收到，期间我也申请过退款介入拼多多客服处理，但客服驳回我的申请，我按照商家提供的底单去网上查也查不了，手机号也打不通，问拼多多商家一直不回答关于快递的信息到哪了，现在一直等也没见有，要求拼多多客服重新处理不要沙发把我钱退回来
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企业完结
处理结果
尊敬的用户，很抱歉由于您的订单交易异常，无法为您处理售后问题，建议您联系商家友好协商处理。如您在平台购物遇到任何问题均可以致电拼多多客服热线021-53395288，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您对多多的理解与支持，祝您生活愉快！
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下午拼多多客服打电话来说不支持退款，二十多天了，现在货没收到也不能退款了，问商家一直忽略不答，这样的平台我们消费者的钱款怎么得到保障，联系拼多多在线客服也不理我，不给申请退款
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补充内容
联系了几个这些客服，跟他们说了一直忽略我的提问，请问拼多多平台客服就是这么差吗
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