京东售卖质量有问题产品,作假,欺骗消费者

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本人在8月在京东购买浪琴手表,在使用过程中发现手表在不拔出表冠状态下可以调节时间,正常是需要拔出才可以的,并且手表会不定时自动回调到十二点位置,并停在十二点位置不走动。由于出厂就有质量问题,本人要求退货,寄回京东后等十多天检测,开始客服说协商解决,但之后一直不给解决电话我,每次我电话投诉都说24小时内回复,但每次都不回电话,之后连续投诉,并说要投诉并曝光才回电话,开始说已经检测并修复,寄回来给我,而我不接受维修的处理方案,因为我从来没要求维修,在寄回来后我拒绝收货,而他们系统上显示第一次是我个人要求改收货地址,第二天就显示为本人签收,但我第二天连电话都没收到,更别说签收啦,这是严重的作假行为,然后在网上追加评论,显示审核不通过。在之后的多次电话投诉和协商,京东提出赔偿200元京东豆,要求我收货,我不同意,开始他们说是维修好,后来协商几次后知道我有录音他们开始不承认有维修,最搞笑的是今天打电话来说连检测都没有,只是寄回去又寄回来,但寄了几十天,在交谈中他们给说到回复不上,又承认是有检测过,前言不对后语,明显的欺骗我,想退掉责任,最近几次的电话都有录音,在手机里,由于文件比较大,有需要可以给邮箱我,我上传。他们在不经我同意情况下维修手表,并不承认有维修,在维修后叫我拿出去检测,哪还能检测出来吗?我感觉他们就是把质量有问题的产品直接卖给客户,发现问题后直接维修回寄,严重欺骗消费者,在整个处理过程中一直在拖,想消费者接受,我现在要求退货并赔偿,这应该是一赔三的范围吧,他们这样欺骗消费者情节太恶劣,如果不去维权只会有很多受害。再次沟通,第一,客服说物流在我没签收的情况下在系统上做本人签收,这是正常的,就是说商品寄出去客户没签收也可以在系统上做本人签收,而且他们说这不算作假,我不能理解,第二,他们之前一直强调表是寄回厂家检测,检查没问题是没有单据的,然后今天我打电话去浪琴售后,浪琴说只要进厂一定有单,然后我打电话去京东,和他们说了后,他们立刻改口,先说是他们自己售后检测,然后说不知道在哪里检测,最后说浪琴派人在京东公司检测,总之就没有任何单据,哪之前一直说返厂检测,并说厂家检测报告,这是欺骗消费者吗?然后他们说不是,这要怎么理解?我真的不懂,可以告他们吗?

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