饿了么豆豆节，宣传用吃货豆可以兑换各种食物商品，用户实际无法操作
已完结
作为长期使用饿了么点餐的会员，看到豆豆节活动，可以使用饿了么吃货豆进行各种兑换，如其他平台购物券、抵扣券；其他品牌的食物商品，如DQ的奶昔、汉堡王的套餐、星巴克的焦糖玛奇朵。2020年9月29日中午11点左右，本人看到了这个活动，点击进行尝试用1200的吃货豆兑换一杯星巴克的焦糖玛奇朵，三、四次尝试以后仍然是兑换失败。之后，马上找到饿了么客服进行咨询，客服声称没有出现过这样的情况，建议我重新登陆、卸载app，还有更甚要我更换设备再尝试！我只做了前两步，依然无法兑换。客服就开始打太极，说找了专员进行反馈，3个工作日后给回复。重点来了，3个工作日后已然是国庆以后，该豆豆节活动早已结束，用户去哪里再参加！而且该工号为300203的客服一直不正面回应3个工作日结束后还怎么再参加活动的事，绝对怀疑饿了么对部分用户虚假营销该豆豆节活动，不给予用户所应得的权益！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
兑换页面，以及星巴克兑换失败的页面
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
