天猫翼天下天翼电信旗舰店购买iP********ax质量问题
网友保保
已完结2020年9月20日在该店铺购买一台iP********ax白色64gb，花费5159元。9月25日受到货物发现该机摄像头里面存在灰尘两处，屏幕不能正常显示白色，关闭原彩显示后依旧发黄严重。放大摄像时存在画面变色撕裂，当日与客服沟通此故障。客服直接让找苹果售后，该店铺以售出为正品为由什么都不管。次日发现屏幕中段有屏幕失灵的状况，但强制关机后恢复正常。之后申请退货退款，9月29日得到天猫方面售后结果为所有问题让我独自承担。我买了台全新的手机，一到手就让我去修理。我实在接受不了。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:13:48
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-10-21 19:53:28
补充内容
天猫小二以我没去苹果售后为由再次拒绝我的请求。拍摄问题视频已经给他们看过。
用户补充投诉
2020-10-01 12:23:32
平台审核通过
2020-09-29 20:31:14
用户发起投诉
2020-09-29 20:31:12
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