一年半的海尔大冰柜维修了四次申请换新机被拒
网友保保
已完结我于2018年12月25日在苏宁易购上给老家父母买了一台海尔201升大冷柜为了囤肉，送货上门时间是2019年1月5日左右，2019年年底时坏了一次，无端不制冷了，一冷柜的肉类食材全坏掉（指示灯是亮的，啥时候不制冷不知道，隔了二三天打开冷柜才知道导致肉类全坏掉）。当时维修师傅在家修不好，叫车拖走修了四五天送回来的，结果在2020年5月2日又坏了，同样是不制冷，2020年8月12日再一次坏了不制冷，现场维修好。第四次2020年9月25日第四次坏了，在短时间内频繁坏机，每一次由于不能第一时间发现造成肉类坏掉目前四次共计3800元损失。这次我们不同意修，要求换新机，苏宁客服说我没有报修记录说我找出两条以上来可以帮我申请，我纳闷为什么会没有记录，每次都是先打苏宁客服报修的，后来我找出来了，他们说只能给出200元的补偿不能换机，只能按程序维修，我说维修也行，下次短时间内再坏那必须赔偿我们肉类食材的损失，他们不同意。不同意换新机，再坏不提供保障。一味的推脱。海尔冷柜上门维修说现在都是电子化程序没有纸制维修单，家里的老人也不懂，也没有留下证据，只有我这边报修后，系统发来的信息，由此他们都不认账了，先说没人维修记录，后又说只有一次，请消费保明查。以下是我提拱的两次证据，还有这次报保障了至今没有处理。
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