京东购买的宏碁笔记本属于盗版系统

2020-09-30

已完结

在京东上购买的笔记本，告诉我说是预装的正版win10家庭中文版系统，我现在重新安装了家庭win10系统不自动激活。盗版系统。欺*人只要是原版系统安装了同样的系统会终身自动激活，我这买了才半年，就是一次性的系统。

投诉进度

企业完结

2020-10-12 18:21:05

处理结果

尊敬的客户您好，电话未联系到您，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-10-12 18:17:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-10-12 15:09:28

用户补充投诉

2020-09-30 10:38:30

补充内容

这是在京东买的售后说的，让宏碁售后查了说是oem版本。一次性的，

用户补充投诉

2020-09-30 10:35:57

补充内容

京东售后说是原版系统，问了宏碁售后说是nem版本。这是一次性的版本。京东客服完全是欺诈

消费保投诉平台审核通过

2020-09-30 10:06:33

用户发起投诉

2020-09-30 10:06:31

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4700.00元

投诉编号：

94719362

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