携程安心抢票特权，抢票失败引导用户必须关注微信公众号后才能退款
已完结
携程网推荐抢票使用安心抢票特权，当时订单页面并没有说明抢票失败退款途径，只说明退款金额。抢票失败后没有任何通知，联系客服人员了解到需要关注其公众号才能退款，我认为这属于故意引导诈*，且重要信息未在订单页面明示，经了解该款项如果30天未领取就会失效，这属于诈*行为。客服人员表示如果不需要就别用，态度特别差。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
