在nice售出鞋子,自己拍有留底图,顺丰也有留底图,nice不承认,只要视频,现在无理由退换回来,要我自己承担损失,邮费和成本时间,鞋子也被他们搞坏了,不承认是自己的问题,平台也提供不出开箱视频,不能证明我的鞋本来就是坏的,而不是自己搞坏的,一口咬定就是我的问题,但我有发货前留底图和顺丰公司留底图证明,客服就是不认,请求12315给我一个公平的答复,而不是像nice平台一味想着推脱责任,谢谢