智行火车票诱导消费，隐藏消费，买了3张火车票，每张多扣15元车次改签费

2020-09-30

已完结

智行火车票诱导消费，隐藏消费，买了3张火车票，每张多扣15元车次改签费，而我并没有改签，我当时扣费了我都是一脸懵逼，我打电话给客服他说是加速包扣费，我当时点了抢票，后面购票成功就每张多扣了15块钱，打客服电话她说不能退，这等于诱导消费者强制消费，太气人了

投诉进度

企业完结

2020-10-01 18:16:45

处理结果

企业已与消费者协商退订，消费者认可。

企业跟进

2020-10-01 16:55:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户申请完结

2020-10-01 08:23:47

申请原因

已收到商家退款45元

消费保投诉平台跟进

2020-09-30 20:12:23

消费保投诉平台审核通过

2020-09-30 17:34:00

用户发起投诉

2020-09-30 17:33:58

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

虚假宣传强制消费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

45.00元

投诉编号：

94719565

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