心上全新包包质量问题，掉色严重，商品真假不确定
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包包全新购入，买回来一周内出现严重褪色问题，现严重怀疑商品真假。多次联系该平台售后，不解决此问题让我进行寄卖，或是不理我。然后一个多月不处理此事。
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
8月13购入，从8月16就已经开始找售后，一直拖到今天还不解决，客服还说没有收到我之前申诉的信息。
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