飞猪平凉橘子主题酒店前台人员态度恶劣，无法入住取消订单，拒绝全额退款
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飞猪预订酒店，到店后人员服务态度恶劣，告诉我没有房间，如果要退款自己联系美团，全程跟顾客吵架，态度极其恶劣，作为服务行业，我们消费不是为了受气的，联系售后退款表示必须扣除20%手续费，酒店人员自身问题导致的退单，为什么需要我们消费者买单，需要一个合理的处理结果。
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