京东plus会员虚假活动

网友保保 2020-10-01

已完结

活动页面进行宣传开会员送无门槛券，在2018年有领取过一个免费的试用版（一个月），且当初的试用结束之后依旧有提示开会员送券。在2020.10.1开通了校园卡会员，但却没有领券页面，客服解释说是因为送过了试用会员，但是我自己没有花钱开通过，当初也是以赠送形式给的，第二个客服说是因为校园卡无法参与活动，可是我的开通页面就显示了送券活动。图3为赠送会员时间我的京东消费记录，为京东免费赠送。图4为10.1我自己开通会员消费记录

投诉进度

企业完结

2020-10-21 11:58:50

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实您的账户于18年6月份开通过一次会员非新用户不符合活动条件，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-10-06 17:51:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-05 15:37:52

平台审核通过

2020-10-01 11:27:56

用户发起投诉

2020-10-01 11:27:54

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