9月30号下午拒收了百世快递快递员派件的快递，当天晚上显示已签收

2020-10-01

已完结

淘宝购物的快递9月30号下午拒收了百世快递快递员派件的快递，后来物流动态显示快件被退回，但是当天晚上发现又变成显示已签收，可是本人下午早就已经拒收了。隔天打电话给派件员和站点没有一通电话能接通。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-10-20 10:11:52

处理结果

经消费保协调，百世回复：客户是不满意站点私自签收，要求拒收的，告知我司会加强管理培训，此件已退回，建议联系发件人核实退款，客户无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-10-08 15:18:08

用户补充投诉

2020-10-04 09:26:31

补充内容

温州百世快递太不负责了，电话到现在也不能接通。天猫维权客服已退款给我。百世快递根本没有来处理问题！百世快递拒收的货，压根没收到货，百世快递却擅自给改成签收

消费保投诉平台审核通过

2020-10-01 14:29:31

用户发起投诉

2020-10-01 14:29:29

投诉信息

百世（百世快递）

投诉问题：

签收纠纷客服电话接通难商品丢失/损坏

投诉诉求：

退回快件赔偿

涉诉金额：

39.80元

投诉编号：

94719918

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