湖南益阳南县中鱼口镇五福村中秋当日凌晨移动宽带掉线，导致到目前都没网

沐沐 2020-10-02

已完结

湖南益阳南县中鱼口镇五福村中秋当日凌晨宽带掉线，导致宽带到目前都没网，农村的宽带电视都没没法观看。 中秋10月1日单日连续报障，仅仅一个宽带入户师傅上门观看情况，给的回复是宽带几盒坏了不是我的服务范畴，下午我找维修人员修理，等到10月2日都没有移动维修人员维修。作为一个服务行业，应该在故障发生第一时间解决故障而不是一拖再拖。在中国移动人员团圆观看中秋晚会之际，我们村只能提早睡觉。

投诉进度

平台完结

2020-10-24 19:34:25

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-10-09 18:12:04

平台审核通过

2020-10-02 09:05:42

用户发起投诉

2020-10-02 09:05:40

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